Como Funciona o Drop na Prática
Este é o tutorial operacional. Se você ainda quer entender o modelo, comece pela página comercial de dropshipping.
No pedido em drop, o cadastro de acompanhamento leva o SEU telefone e o SEU e-mail, e os dados de entrega levam o nome e o endereço do CLIENTE FINAL. A Dutra envia direto para ele e as atualizações chegam para você.
Preenchendo o pedido
- 01Escolha a unidadeAbra o catálogo da unidade em que o produto está disponível.
- 02Adicione só as peças daquela vendaUm pedido por venda facilita o acompanhamento.
- 03Cadastro de acompanhamentoColoque o seu telefone e o seu e-mail, nunca os do cliente.
- 04Dados de entregaColoque o nome, o endereço e o CEP do cliente final.
- 05Confira antes de finalizarEndereço errado é o principal motivo de devolução.
- 06Acompanhe e repasseVocê recebe as atualizações e informa o seu cliente.
Nunca misture unidades
Peças de unidades ou locais de envio diferentes precisam de pedidos separados, porque cada envio parte de um lugar.
Erros comuns
- Colocar o telefone do cliente no cadastro de acompanhamento e perder o controle das atualizações.
- Prometer prazo menor do que o processo permite.
- Fechar um pedido com peças de duas unidades.
- Não conferir o CEP antes de finalizar.
Identificação do envio
Quando o processo operacional permitir, o envio pode ocorrer sem identificação comercial da Dutra Imports.
Perguntas frequentes
Posso usar o e-mail do cliente?+
Não é recomendado: quem precisa acompanhar o pedido é você, que responde pela venda.
E se o produto não estiver disponível?+
Verifique o catálogo da outra unidade antes de cancelar a venda.